מדיניות פרטיות – Plufora

אנחנו ב-Plufora מכבדים את פרטיות המשתמשים ופועלים בהתאם לדיני מדינת ישראל, לרבות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות. להלן פירוט איזה מידע נאסף, למה הוא משמש, עם מי הוא משותף, מהן זכויותיך וכיצד ניתן ליצור איתנו קשר.

1) איזה מידע אנחנו אוספים

א. מידע שאתה מוסר ישירות

• פרטי רכישה ומשלוח: שם מלא, טלפון, דוא״ל, כתובת למשלוח/חיוב.
• פרטי תשלום לצורך סליקה (פרטי אשראי אינם נשמרים בשרתינו).
• רישום לניוזלטר/פופ-אפ/דיוור ושירות לקוחות (פניות, תיעוד בקשות).
• פרטי חשבון משתמש (אם נרשמת): שם משתמש, סיסמה, היסטוריית הזמנות.

ב. מידע טכני שנאסף אוטומטית

• כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, רזולוציה, שפת דפדפן, מיקום גיאוגרפי משוער.
• דפוסי שימוש: דפים שנצפו, מוצרים שנוספו לעגלה, זמן שהייה, פעולות שלא הושלמו.
• קבצי Cookies, פיקסלים, תגיות (Tags), SDKs וכלי ניטור דומים.

האתר עושה שימוש בין היתר ב-Google Analytics, Meta Pixel, וכן כלים אפשריים של Taboola/Outbrain (שעשויים להשתנות מעת לעת).

2) כיצד אנו משתמשים במידע

• עיבוד הזמנות, אספקה, הפקת חשבוניות ושירות לקוחות.
• שליחת עדכונים תפעוליים (לדוגמה: אישור הזמנה, מעקב משלוח).
• שיפור האתר, ניתוח סטטיסטי ואנליטי, אבטחת מידע ומניעת הונאות.
• התאמה אישית של חוויית המשתמש ותוכן מוצג.
• פרסום ושיווק (כולל רימרקטינג בפלטפורמות כמו Google ו-Meta), בכפוף להסכמה.
• פיתוח שירותים/מוצרים חדשים וטיוב תהליכים עסקיים.
• עמידה בדרישות דין והוראות רשויות מוסמכות.

3) Cookies, פיקסלים וכלי ניטור + באנר הסכמה

אנחנו משתמשים בעוגיות ותקני מעקב (פיקסלים/תגיות/SDKs) לצורך הפעלה תקינה של האתר (למשל עגלת קניות), שיפור מדדים וסטטיסטיקות, והתאמת פרסום. בכניסה לאתר יוצג באנר הסכמה שמאפשר לנהל העדפות. ניתן גם לחסום/למחוק עוגיות דרך הדפדפן; ייתכן שחלק מהשירותים לא יעבדו ללא עוגיות.

4) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

• סליקה ותשלומים (חברות כרטיסי אשראי/ספקי סליקה) לצורך תשלום מאובטח.
• לוגיסטיקה ומשלוחים (דואר/שליחויות) לצורך אספקת הזמנות.
• דיוור ושיווק (למשל Flashy) לצורך שליחת ניוזלטר/הודעות SMS/WhatsApp.
• אחסון ענן, תחזוקה ואנליטיקה/פרסום (Google, Meta, ועוד לפי הצורך).

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. שיתופים נעשים רק לצורכי הפעלת השירותים, בכפוף להסכמים ולהוראות הדין.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מהמידע עשוי להישמר/לעבור לשרתים מחוץ לישראל (למשל לשרתי Google/Meta). אנו פועלים מול ספקים עם סטנדרטי אבטחה מוכרים, אולם ייתכן שבמדינות אלה לא חלה הגנת פרטיות זהה לזו שבישראל.

5) משך שמירת מידע

• נתוני הזמנות וחשבונאות: נשמרים לפחות 7 שנים (כנדרש בדיני מס וביקורת).
• מידע שיווקי (הרשמות לדיוור): עד בקשת הסרה.
• תיעוד פניות שירות: בהתאם לצורך תפעולי/משפטי סביר.
• פרטי אשראי: אינם נשמרים בשרתינו.

6) דיוור שיווקי ורימרקטינג

הרשמה לניוזלטר/פופ-אפ/סימון תיבה בצ׳ק-אאוט מהווים הסכמה לקבלת דיוור (דוא״ל/SMS/WhatsApp). אנו עשויים לבצע פניות מותאמות אישית על בסיס פילוח קהלים ותחומי עניין. בכל הודעה יש קישור להסרה מיידית.

7) קישורים לאתרים חיצוניים

באתר עשויים להופיע קישורים לפלטפורמות חיצוניות שאינן בשליטתנו. איננו אחראים לתכניהן או למדיניות הפרטיות שלהן. שימוש באתרים אלה כפוף לתנאיהם בלבד.

8) זכויותיך לפי הדין

• עיון במידע האישי שנשמר עליך.
• תיקון/מחיקה של מידע שגוי או לא מעודכן.
• ביטול הסכמה לדיוור בכל עת (דרך קישורי ההסרה או פנייה אלינו).
• התנגדות לעיבוד למטרות מסוימות (למשל פרסום ממוקד).

למימוש זכויות: שלחו פנייה ל-pluforarugs@gmail.com

9) אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים (SSL; תקני PCI בסליקה) לצמצום סיכונים לדליפה/גישה לא מורשית. למרות המאמצים, אין אבטחה מוחלטת. במקרה של אירוע אבטחה מהותי נפעל לפי הדין ונעדכן כנדרש.

10) שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יסומנו באתר. המשך שימוש באתר לאחר פרסום עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

11) יצירת קשר

© כל הזכויות שמורות – Plufora